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(00066) 13.03.2001 14:29

Studie: Marktforschung via Internet


Bochum, 13.03.2001
Nr. 67


Marktforschung via Internet
Unternehmen mischen Neues mit Traditionellem
Kommunikationsforschung Aktuell, Band 4 erschienen


Marktforschung mithilfe des Internet wird sich in
Unternehmen etablieren, ohne bewährte Methoden zu
verdrängen. Das neue Medium erleichtert Abläufe und spart
Zeit, revolutionieren wird es die Erforschung von
Kundenwünschen und –bedürfnissen nicht. Dies sind die
zentralen Ergebnisse der Studie „Marktforschung via
Internet“ von Christof Mönchhalfen, M.A., die vor kurzem im
Bochumer Universitätsverlag erschienen ist
(Kommunikationsforschung Aktuell, Bd. 4, Herausgeber: Prof.
Dr. Franz R. Stuke, Sektion für Publizistik und
Kommunikation der RUB).

Einfluss der Infodienste

Sich kommunikativ über eMail auszutauschen und Daten im
World Wide Web zu beschaffen, gehört für viele schon
selbstverständlich zum privaten wie beruflichen Alltag.
Welchen Einfluss die neuen Technologien, insbesondere die
Informationsdienste im Internet, auf die Marktforschung von
Unternehmen haben, beleuchtet die Studie von Mönchhalfen.
Er  untersucht, ob es sich bei Online-Marktforschung um ein
völlig neues Gebiet handelt, inwiefern sie das Verhältnis
zwischen Unternehmen und Zielgruppen verändert und wohin die
Marktforschung in Zukunft steuert.

20 Experten befragt

Mönchhalfen befragte 20 Marketingexperten aus Unternehmen in
zwei Erhebungswellen in Form einer Delphi-Studie: Diese
Methode ermöglicht, Prognosen einzuholen, ähnlich dem
antiken Orakel von Delphi. Die ausgewerteten Ergebnisse der
ersten Erhebungswelle werden der gleichen Gruppe zusammen
mit einem weiteren Fragebogen zur Bewertung vorgelegt, um
die Meinungen der Experten zu einem Konsens zu führen. Damit
lassen sich tragfähige Urteile gewinnen über Entwicklungen,
deren Gesetzmäßigkeiten noch nicht oder nur unvollständig
bekannt sind. Wie die Marktforschung via Internet.

Das Orakel der Delphi-Gruppe

Marktforschung im Internet ist derzeit in erster Linie
Forschung über das Medium selbst, z. B. in den weit
verbreiteten Website-Tests. Anwendungen für die Zukunft
sehen die befragten Experten vor allem im
Geschäftskundenbereich, gekoppelt an die Möglichkeiten des
E-Commerce. Die Prognose der Befragten lautet, dass die
Marktforschung via Internet die herkömmlichen Methoden
(Telefoninterview, Gruppendiskussion, Studiotest usw.)
ergänzen wird, aber nicht verdrängen. Sie wird sich in den
Unternehmen etablieren, weil sie Kosten und Zeit spart, ist
jedoch nicht für alle Produkte und Zielgruppen geeignet.
Auch den direkten Dialog zwischen Unternehmen und Kunden
fördert das neue Medium nur eingeschränkt: Traditionell sind
in der Marktforschung externe Institute zwischengeschaltet,
was sich nach Ansicht der Befragten auch nicht in der
Internet-Marktforschung ändern wird.

Titelaufnahme

Mönchhalfen, Christof: Marktforschung via Internet. Eine
Delphi-Studie zur Einschätzung zukünftiger Möglichkeiten
kommunikativer Erhebungsinstrumente. Kommunikationsforschung
Aktuell, Bd. 4. 115 S., DM 29,00. Bochumer
Universitätsverlag 2001, ISBN: 3-934453-22-8

Weitere Informationen

Christof Mönchhalfen, eMail:
christof.moenchhalfen@ruhr-uni-bochum.de; Internet:
http://bou.de/

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Mit freundlichen Gruessen

Dr. Josef Koenig
RUB - Ruhr-Universitaet Bochum
- Pressestelle -
44780 Bochum
Tel: + 49 234 32-22830, -23930
Fax: + 49 234 32-14136
Josef.Koenig@ruhr-uni-bochum.de

Schauen Sie doch bei uns mal rein:
http://www.ruhr-uni-bochum.de/pressestelle

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