Ergebnistransfer

Der mittelständisch geprägte Maschinen- und Anlagenbau gehört traditionell zu den exportstarken Wirtschaftszweigen in Deutschland. Heute ist es nicht mehr nur die Funktionalität und Qualität der exportierten Investitionsgüter, die den internationalen Erfolg sichern. Die Wettbewerbsfähigkeit wird zunehmend durch produktbegleitende Dienstleistungen zur Optimierung des Anlagenbetriebs bestimmt. Um diese innovativen Leistungen weltweit vermarkten zu können, ist die Beherrschung der Informations- und Kommunikationstechnik zur Fernerbringung von Dienstleistungen zum Schlüsselfaktor geworden. Vor diesem Hintergrund sind erhebliche Anstrengungen unternommen worden, geeignete Teleservice Werkzeuge zu entwickeln.

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